Erst zur Krankenkasse, dann zur Allianz. Hier sehen Sie jeden Handgriff, Bild für Bild. Beim ersten Mal dauert es rund 15 Minuten, danach 5. Und wenn es irgendwo hakt: anrufen, wir machen es gemeinsam.
Hat die Kasse etwas bezahlt, übernimmt die Allianz 100 % der Restkosten. Zahlt die Kasse nichts, wie meist bei Kronen, Brücken und Implantaten, sind es 90 % der Rechnung. Jeweils bis zu Ihrem Jahreslimit.
Legen Sie diese vier Dinge bereit, dann geht alles in einem Durchgang.
Am Beispiel der ÖGK und der App „Meine ÖGK“. Fünf Schritte, rund fünf Minuten.
Tippen Sie auf Anmelden und bestätigen Sie mit Ihrer ID Austria. Das ist derselbe Weg wie bei FinanzOnline.
Auf der Startseite finden Sie den Knopf Rechnungen. Darin tippen Sie auf Rechnungen einreichen.
Wählen Sie die passende Art, also die Zahnarzt-Rechnung, und tragen Sie ein, wann die Behandlung begonnen hat. Das Datum steht auf der Rechnung.
Tippen Sie auf Dokument fotografieren und fotografieren Sie die Rechnung, bei mehreren Seiten jede Seite einzeln. Den Zahlungsbeleg gleich dazu. Bis zu 5 Fotos pro Einreichung, jede Rechnung am besten einzeln.
Abschicken, fertig. Die App meldet sich, wenn die ÖGK die Rechnung bearbeitet und wenn sie Geld überwiesen hat. Danach bekommen Sie von der Kasse die Abrechnung, was sie übernommen hat. Dieses Schreiben brauchen Sie für Teil 2. Ein Foto davon reicht.
Mit der App „Meine Allianz – Österreich“. Noch nicht eingerichtet? So geht es, einmalig zehn Minuten.
Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Auf der Startseite sehen Sie Ihre Verträge.
Suchen Sie Ihre Zahnversicherung auf der Startseite oder in der Vertragsübersicht und tippen Sie auf Details. Hier liegt übrigens auch Ihre Polizze.
So heißt bei der Allianz das Einreichen einer Rechnung. Danach führt Sie die App durch die nächsten Fragen.
Die Rechnung vom Zahnarzt und die Abrechnung der Krankenkasse aus Teil 1. Haben Sie einen eigenen Zahlungsbeleg, kommt der dazu.
Die Allianz prüft und überweist auf Ihr Konto. Den Stand sehen Sie in der App.
Die Bilder sind vereinfacht und zeigen nur, wohin Sie tippen. Die echten Apps sehen anders aus, und Bezeichnungen können sich mit Updates ändern. Die Schritte folgen den Angaben von ÖGK und Allianz, Stand Oktober 2026.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie per WhatsApp. Wir gehen die Schritte gemeinsam mit Ihnen durch, am Telefon dauert das meist keine zehn Minuten.
Einmal zehn Minuten, danach nie wieder.
Die App heißt „Meine Allianz – Österreich“ und ist im Apple App Store und im Google Play Store erhältlich. Achten Sie auf den Zusatz Österreich, es gibt auch eine deutsche App mit ähnlichem Namen. Ohne App geht alles genauso am Computer unter portal.allianz.at. In der App finden Sie auch Ihre Polizze und alle Unterlagen zu Ihrem Vertrag.
Der Kundenportal-Support der Allianz ist unter +43 5 9009 580 erreichbar, Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitag von 8 bis 16 Uhr, oder per E-Mail an kundenportal@allianz.at. Sie können aber genauso gut uns anrufen, dann gehen wir es gemeinsam durch.
Ein unscharfes Foto ist der häufigste Grund für eine Rückfrage.
Fehlt etwas, fragt die Kasse oder die Allianz nach. Das kostet Zeit.
Schauen Sie kurz drauf, bevor Sie die Ordination verlassen:
Fehlt etwas davon, fragen Sie in der Ordination nach einer korrigierten Rechnung. Das ist üblich und kostet nichts. Für die ÖGK haben Sie ab dem Behandlungsdatum 42 Monate Zeit, bei der Allianz reichen Sie am besten im selben Kalenderjahr ein.
Der Erstattungssatz hängt nicht von der Behandlung ab, sondern davon, ob die Kasse mitzahlt.
| Situation | Erstattung | Grenze |
|---|---|---|
| Vorsorge, etwa Mundhygiene | 100 % | bis 300 € pro Kalenderjahr |
| Kasse zahlt nichts, etwa beim Implantat | 90 % der Rechnung | bis zum Jahreslimit |
| Kasse zahlt einen Anteil | 100 % der Restkosten | bis zum Jahreslimit |
Die Jahreslimits gelten pro Kalenderjahr, nicht pro Versicherungsjahr. Beim Zahnersatz im Paket Optimum steigt das Limit über die ersten fünf Kalenderjahre: 1.250 € im ersten und zweiten Jahr, 2.500 € ab dem dritten, 3.750 € ab dem fünften.
Zwei Behandlungen kurz vor und kurz nach dem Jahreswechsel nutzen zwei Limits. Wenn ohnehin mehrere Schritte anstehen, kann sich das Aufteilen über den Jahreswechsel rechnen. Ob das medizinisch sinnvoll ist, entscheidet Ihre Zahnärztin.
Vier davon kosten Geld, einer nur Zeit.
Sobald ein Heilkostenplan oder Kostenvoranschlag erstellt ist, gelten alle darin genannten Maßnahmen als ärztlich angeraten und sind damit nicht mehr versichert. Das ist der teuerste Fehler überhaupt, und er passiert Eltern am häufigsten.
Die Limits gelten pro Kalenderjahr. Eine Behandlung vom November, die erst im Februar eingereicht wird, gehört trotzdem ins alte Jahr, aber wer wartet, riskiert Rückfragen und verliert den Überblick.
Bei mehrseitigen Honorarnoten fehlt oft die zweite Seite mit den Positionen. Dann kommt eine Rückfrage und alles dauert länger.
Die Rechnung geht immer zuerst zur Krankenkasse. Hat sie etwas bezahlt, braucht die Allianz deren Abrechnung, um 100 % der Restkosten zu erstatten. Ohne diesen Beleg fehlt die Grundlage.
Bleaching, Veneers ohne medizinischen Grund und Zahnschmuck sind nicht versichert. Ebenso Schnarch- und Schlafapnoe-Schienen. Die Knirschschiene gegen Bruxismus dagegen schon.
Über die App „Meine Allianz – Österreich“ oder im Kundenportal unter portal.allianz.at. Sie fotografieren die bezahlte Honorarnote und laden sie hoch. Vorher reichen Sie die Rechnung bei Ihrer Krankenkasse ein und legen deren Abrechnung dazu. Hat die Kasse etwas bezahlt, übernimmt die Allianz 100 % der Restkosten, sonst 90 % der Rechnung, jeweils bis zum Jahreslimit.
Ja. Reichen Sie jede Zahnarztrechnung zuerst bei Ihrer Krankenkasse ein, auch bei Kronen, Brücken und Implantaten. Hat die Kasse etwas bezahlt, erstattet die Allianz 100 % der Restkosten, dafür muss sie wissen, was die Kasse übernommen hat. Zahlt die Kasse nichts, was bei festsitzendem Zahnersatz der Normalfall ist, erstattet die Allianz 90 % der Rechnung. Mit der Abrechnung der Kasse hat die Allianz in beiden Fällen alles, was sie braucht.
In der Regel ja. Sie zahlen die Honorarnote beim Zahnarzt und bekommen den Betrag danach erstattet. Wenn eine größere Behandlung ansteht und Sie das vorher klären wollen, rufen Sie uns an.
Sie laden „Meine Allianz – Österreich“ im App Store oder im Google Play Store. Zur Registrierung geben Sie Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Handynummer und E-Mail-Adresse ein. Danach kommt ein Code per SMS, Sie vergeben ein Passwort und bestätigen die E-Mail. Ohne Smartphone geht es genauso über portal.allianz.at.
Dann ist es für diese Behandlung zu spät. Ab dem Zeitpunkt, an dem ein Heilkostenplan oder Kostenvoranschlag vorliegt, gilt die Behandlung als ärztlich angeraten und ist nicht mehr versichert. Für alles, was danach neu dazukommt, gilt der Schutz normal weiter.
Reichen Sie im selben Kalenderjahr ein, in dem die Behandlung stattgefunden hat. Die Limits gelten pro Kalenderjahr, und wer eine Rechnung liegen lässt, verschenkt im Zweifel Limit. Für Fristen im Einzelfall sind die Versicherungsbedingungen maßgeblich.
Dann füllen Sie das Formular der ÖGK aus, drucken es und schicken es mit der Rechnung per Post. Die Abrechnung der Kasse brauchen Sie danach genauso für die Allianz.
Tippen Sie bei Ihrer Zahnversicherung auf „Details“ und dann auf „Leistungsfall melden“. So heißt bei der Allianz das Einreichen einer Rechnung. Dort laden Sie die Rechnung und die Abrechnung der Krankenkasse hoch.
Stand: 9. Oktober 2026. Angaben zu den Apps „Meine ÖGK“ und „Meine Allianz – Österreich“, zum Kundenportal und zum Ablauf der Kostenerstattung beruhen auf den öffentlich zugänglichen Informationen der Allianz Elementar Versicherungs-AG, abgerufen am 9. Oktober 2026 (oegk.at, meine.oegk.at, allianz.at). Abläufe und Bezeichnungen in der App können sich ändern. Verbindlich sind allein die Versicherungsbedingungen, der Antrag und Ihre Polizze. Diese Seite ist allgemeine Information und ersetzt keine Beratung im Einzelfall. Die Agentur Sturm GmbH ist Versicherungsagentin und Exklusivpartnerin der Allianz.
● Zuletzt geprüft am 9. Oktober 2026 ●
Wenn eine Erstattung hängt, eine Rechnung abgelehnt wurde oder Sie nicht sicher sind, was in Ihrem Paket drin ist: melden Sie sich. Genau dafür haben Sie einen Ansprechpartner und keine Hotline.
Sie sind noch nicht versichert und lesen hier mit, wie es später laufen würde? Dann rechnen Sie Ihren Beitrag durch.
Die Zahnversicherung der Allianz · Ihre persönlichen Ansprechpartner Michael Fabisiak & Andreas Imre, österreichweitKinder bis 18 zahlen einheitlich 14,60 € im Monat, Erwachsene starten bei 20,53 €. Beratung und Vermittlung kosten Sie nichts zusätzlich. Maßgeblich ist der beim Versicherer berechnete Beitrag.